Support-Agent
Windows-Anwendung für Nicht-Swyx-Systeme
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Portable Windows-Anwendung (.exe) – jeweils die neueste Version aus dem offiziellen Release.
stt-app.exe herunterladen💡 Starten Sie das Programm in einem eigenen Ordner, da weitere Dateien erzeugt und heruntergeladen werden.
Beschreibung
Tragbare Speech-to-Text-Anwendung für Windows (in Go mit Fyne-GUI entwickelt). Sie kombiniert lokale KI-gestützte Textverarbeitung mit einem integrierten Support-Assistenten ({marke}). Durch die Einbindung lokaler Gemma-4-Modelle ist vollständiges Offline-Arbeiten möglich; optional lassen sich auch ein Remote-Whisper-Modell und/oder ein Firmen-LLM einbinden. Gedacht für Arbeitsplätze ohne Swyx-Telefonanlage.
Hauptfunktionen
Spracherkennung & Textbearbeitung
- Zwei STT-Pipeline-Optionen: Whisper + Gemma (Standard) oder natives Gemma-4-E2B-Modell
- Automatische Grammatik- und Zeichensetzungskorrektur an Satzgrenzen
- Textanalyse über lokales Gemma 4, Google Gemini Flash oder Remote-Ollama/vLLM
KI-Support ({marke})
- RAG-basierte Wissensdatenbank-Suche
- Integration mit Jira und Confluence
- Automatische Zusammenfassungen mit Quellenangaben und klickbaren Links
Ticketmanagement
- Ein-Klick-Suche nach passenden Jira-Tickets zum erkannten Text
- Rufnummern-Übergabe via HTTP-Webhook zur automatisierten Kundenidentifikation
Wartung & Updates
- Automatische Update-Überprüfung beim Programmstart
- Stille Installation und automatischer Neustart
- Versionsnummer im Fenstertitel sichtbar
Anforderungen & Installation
- Vollständig offline möglich: durch die Einbindung lokaler Gemma-4-Modelle ist vollständiges Offline-Arbeiten möglich.
- Optional remote: es kann aber auch ein Remote-Whisper-Modell und/oder ein Firmen-LLM eingebunden werden.
Hinweis: Beim ersten Start von Windows evtl. als „unbekannter Herausgeber" markiert – über
Weitere Informationen → Trotzdem ausführen starten. Die Anwendung ist portabel, es ist keine
Installation im klassischen Sinn nötig.